BỘ GIẢI PHÁP CRM BÁN HÀNG, SERVICE DESK PHÂN TÍCH (BI) CHO DOANH NGHIỆP

Tích hợp công nghệ số vào quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, thay đổi cơ bản cách bạn vận hành và cung cấp giá trị cốt lõi cho khách hàng.

Nền tảng trực quan của chúng tôi mang khả năng phân tích mạnh mẽ mọi nguồn dữ liệu theo thời gian thực, giúp bạn có thể đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời và đúng đối tượng.

BỘ GIẢI PHÁP VỚI NHỮNG KHẢ NĂNG KHÔNG GIỚI HẠN

Thích hợp với tất cả tổ chức doanh nghiệp với các mô hình kinh doanh khác nhau

CRM

Bộ giải pháp Quản lý khách hàng toàn diện (All-In-One)

BÁN HÀNG

Bộ giải pháp Quản lý bán hàng và Quản lý hàng hoá & kho.

SERVICE DESK

Bộ giải pháp Quản lý dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện.

PHÂN TÍCH (BI)

Biểu bảng và Báo cáo cung cấp khả năng phân tích mạnh mẽ.

GIẢI PHÁP THEO NGÀNH NGHỀ

phanphoi_2-2_tiny

Dược phẩm; Vật liệu xây dựng; Máy tinh & Linh kiện điện tử; Thực phẩm; Máy móc thiết bị; Hoá mỹ phẩm

t&a_banner-2

Khách sạn; Công ty du lịch; Phòng vé máy bay

cityscape-night-2-tiny

Các doanh nghiệp buôn bán & môi giới bất động sản

e-commerce_3-2

Bán hàng trực tuyến; Bán hàng trên trang thương mại điện tử

healthcare-medical-tiny

Spa & Thẩm mỹ viện; Bệnh viện; Các phòng khám

customerservice_2-tiny

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật; Bảo hành; Hỗ trợ các dịch vụ sau bán hàng

TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN NỀN TẢNG TALGENT

Bộ Giải Pháp Với Những Khả Năng Không Giới Hạn

KHẢ NĂNG PHÂN TÍCH MẠNH MẼ

Talgent tích hợp khả năng phân tích dữ liêu (BI) theo thời gian thực giúp ngữ cảnh hóa dữ liệu và chia nhỏ dữ liệu thành các chỉ số dễ hiểu. Hệ thống biểu bảng (Dashboard) với rất nhiều kiểu biểu đồ (Charts) phù hợp với nhiều mô hình phân tích khách nhau giúp bạn trực quan hóa các phân tích này và để bạn đưa ra quyết định chính xác và kịp thời.

LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH & DỰ BÁO DOANH SỐ

Khả năng đặt mục tiêu (KPIs) về doanh số/ số lượng đơn hàng/ các cơ hội tiềm năng cho từng cấp độ như công ty/ nhóm bán hàng hoặc từng nhân viên bán hàng. Cung cấp khả năng dự báo doanh số dựa theo số liệu về tổng cơ hội/ số lượng tiềm năng một cách chi tiết, bao gồm:

  • Nhóm bán hàng

  • Từng nhân viên bán hàng

  • Sản phẩm

BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

  • Xua tan nỗi lo mất thông tin khách hàng, cơ hội và đơn hàng, hoặc bất kể trường thông tin quan trọng nào đến đối thủ cạnh tranh.

  • Khả năng bảo mật và mã hoá các trường thông tin khách hàng theo từng vị trí nhân sự dựa theo sắp xếp tổ chức của công ty bạn. 

  • Mã hoá thông tin cả trên giao diện người dùng và trên cơ sở dữ liệu. Nên khi kết xuất, nếu bạn không có quyền nhìn dữ liệu thì sẽ không thể nhìn kể cả khi nhìn từ dữ liệu kết xuất.

tự động hoá giúp tăng NĂNG suất BÁN HÀNG

Khả năng tự động hoá cao giúp tăng 50% năng suất bán hàng & xử lý công việc, nhờ:

  • Quy trình tự động theo nhiều mô hình khác nhau

  • Tự động trả lời khách hàng theo kịch bản

  • Tự động gửi/ phê duyệt theo cấu trúc tổ chức

  • Tự động phân bổ công việc. đơn hàng và các tiềm năng

  • Tự động gán thẻ dựa theo nhiều tình huống giải quyết

PHÂN LOẠI DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG THÔNG MINH

Tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn dữ liệu qua các kênh Marketing, Cơ hội tiềm năng, Bán hàng, Dịch vụ khách hàng cũng như Phiếu thăm dò ý kiến, … giúp bạn phân khúc khách hàng cần quản lý một các thích hợp và thông minh nhất. Các lợi ích bao gồm:

  • Cải thiện dịch vụ khách hàng và hỗ trợ khách hàng của bạn.

  • Giúp các nhóm bán hàng đưa ra các chính sách bán hàng/ khuyến mãi phù hợp với từng nhóm khách hàng.

  • Giao tiếp với các phân khúc khách hàng thông qua các kênh hoặc nền tảng mà khách hàng ưa thích.

  • Tìm cơ hội bán hàng mới cho sản phẩm, và dịch vụ hiệu quả.

CHIA SẺ KIẾN THỨC

Cùng Talgent Mang Đến Sự Thành Công

Nếu bạn đã dành thời gian để đọc về Customer Success (CS), bạn có thể nhận thấy rằng nó nhấn mạnh vào việc tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Tuy nhiện, khi tìm hiểu bất kỳ nội dung này…

Chỉ số xếp hạng khách hàng (Customer Healthscore) là một số liệu quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp. Đây là một chỉ số dự đoán khả năng khách hàng rời bỏ hoặc tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch …

Hệ thống phân tích bán hàng là một công cụ cho phép các nhà điều hành và quản lý cao cấp kiểm soát hiệu quả các KPI bán hàng và theo dõi chúng ở vị trí trung tâm đồng thời giúp...

Đánh giá của khách hàng và đối tác

Nhờ những tính năng tự động hoá của Talgent đã giúp tăng 30% khả năng chốt sales cho công ty chúng tôi. Giờ chúng tôi có thể theo sát mọi giai đoạn của các deals cũng như chăm sóc khách hàng của mình tốt nhất, giúp mang lại lợi thế cạnh tranh cho các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Gia Khánh
CEO & Founder RNDC
Khả năng dự báo doanh số là 1 trong những điểm mạnh của giải pháp Talgent. Nó giúp việc lập kế hoạch kinh doanh, giao KPIs cho các phòng ban trở nên rất minh bạch. Các số liệu trực quan theo thời gian thực giúp chúng tôi luôn theo sát được tiến độ thực hiện của các nhóm sales.
Quang Minh
Giám đốc bán hàng ADTConsulting
Phân khúc nhóm khách hàng linh hoạt và thông minh giúp chúng tôi đưa ra các chương trình khuyến mãi hiểu quả. Khả năng tích hợp mạng xã hội vào từng khách hàng giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng của mình rất hiệu quả. Mọi câu hỏi của khách hàng đều được trả lời nhanh chóng.
Khánh Toàn
Chủ nhãn hiệu MinoCraft

Tự hào được tin tưởng và đồng hành cùng các doanh nghiệp

Liên hệ Demo - Tư vấn

Liên hệ với chúng tôi để được sắp xếp lịch demo miễn phí và tư vấn giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp/ của hàng của ban.