CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Chính sách Bảo mật Thông tin mô tả cách Talgent xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Người dùng và bất kỳ chủ thể dữ liệu nào khác liên quan đến việc họ sử dụng Nền tảng Talgent. Chính sách Bảo mật này áp dụng nếu Khách hàng sử dụng, đã sử dụng hoặc bày tỏ ý định sử dụng Nền tảng Talgent, bao gồm cả trong phiên bản trả tiền, miễn phí hoặc dùng thử. Chính sách Bảo mật thông tin này cũng áp dụng cho các khách hàng tiềm năng tiếp thị của chúng tôi.
Chính sách Bảo mật Thông tin này không áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được Khách hàng của chúng tôi xử lý trong dữ kiệu của họ trên Nền tảng Talgent. Trong trường hợp đó, Khách hàng đóng vai trò là người kiểm soát dữ liệu liên quan đến dữ liệu cá nhân đó và chịu trách nhiệm về việc xử lý dữ liệu đó. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân đó thay mặt cho Khách hàng và hoạt động như bên kiểm soát dữ liệu.
1. Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?
Khi Khách hàng đăng ký sử dụng nền tảng Talgent, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân mà Khách hàng cung cấp bao gồm Tên, Địa chỉ Email, Số điện thoại, Địa chỉ, Tên Công ty và Ngành nghề kinh doanh. Phần thông tin đăng ký này giúp Talgent xác định thông tin chính xác của Khách hàng nhằm cung cấp quyền sử dụng các tính năng của nền tảng Talgent.
Khi Khách hàng sử dụng Nền tảng Talgent, chúng tôi thu thập thông tin Khách hàng tạo tài khoản của mình bao gồm Tên, Chức danh, Địa chỉ email của người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin đăng nhập cho các tài khoản đó. Xin lưu ý rằng, Khách hàng có thể không cần cung cấp các thông tin không bắt buộc khác. Tuy nhiên, những thông tin này sẽ rất hữu ích cho Talgent khi thực hiện và nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ Khách hàng.
2. Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân như thế nào?
Chúng tôi chủ yếu xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho mục đích ký kết và thực hiện Thỏa thuận với Khách hàng. Điều này bao gồm việc cung cấp hỗ trợ khách hàng và liên hệ với Khách hàng cho các thông tin liên quan đến Nền tảng và Dịch vụ.
Chúng tôi có thể sử dụng Thông tin cá nhân về Khách hàng cho các mục đích quản trị, bao gồm:
Tạo và duy trì tài khoản của Khách hàng và Dịch vụ Talgent cung cấp cho Khách hàng;
Thực hiện các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ Khách hàng.
Lập hóa đơn và chấp nhận thanh toán từ Khách hàng cho Dịch vụ trên nền tảng Talgent;
Gửi thông báo gia hạn dịch vụ khi khách hàng sắp hết hạn sử dụng nền tảng và dịch vụ Talgent.
Tham gia khắc phục sự cố và hỗ trợ kỹ thuật;
Thông tin cho Khách hàng biết khi có các bản cập nhật và phiên bản tính năng mới;
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý;
Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
Talgent cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào ngoại trừ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền của nhà nước hoặc có sự đồng ý từ khách hàng.
3. Thông tin được thu thập thông qua Tích hợp Gmail và cổng giao tiếp Google API?
Talgent cho phép Người dùng đăng nhập vào nền tảng Talgent bằng tài khoản Gmail của mình. Người dùng có thể gửi thư từ nền tảng Talgent bằng tài khoản Gmail của mình, cũng như có thể xem và tải các sự kiện trong Lịch Gmail của mình.
Chúng tôi sẽ không sử dụng hoặc chuyển Dữ liệu người dùng Google của Khách hàng cho bên thứ 3 hoặc để phân phát quảng cáo.
Chúng tôi sẽ không cho phép con người đọc Dữ liệu người dùng Google của bạn trừ khi:
Đã có được sự đồng ý của Khách hàng;
Sử dụng cho các mục đích bảo mật (chẳng hạn như điều tra lỗi hoặc lạm dụng);
Cần phải tuân thủ luật pháp hiện hành; hoặc là
Việc sử dụng của chúng tôi chỉ giới hạn trong các hoạt động nội bộ và dữ liệu (bao gồm cả các nguồn gốc) đã được tổng hợp thống kê và đã được loại bỏ các yếu tố định danh.
Việc chúng tôi sử dụng và chuyển sang bất kỳ ứng dụng thông tin nào khác nhận được từ Google API sẽ tuân thủ Chính sách dữ liệu người dùng dịch vụ API của Google, bao gồm cả các yêu cầu về Sử dụng có giới hạn.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Talgent sẽ lưu giữ thông tin của Khách hàng miễn là tài khoản của Khách hàng còn hiệu lực hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Khách hàng. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của Khách hàng khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi. Vì vậy, thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động của Công ty
5. Bảo mật thông tin
Bảo mật dữ liệu cá nhân của Khách hàng là quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật thích hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
6. Sửa đổi Chính sách Bảo mật này
Nếu cần phải sửa đổi Chính sách bảo mật thông tin theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, hoặc hướng dẫn do cơ quan có thẩm quyền ban hành, chúng tôi có quyền đơn phương sửa đổi Chính sách bảo mật thông tin này tại Bất cứ lúc nào. Trong trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc vui lòng truy cập website của chúng tôi để cập nhật thay đổi.
7. Địa chỉ đơn vị thu thập thông tin và Liên hệ
Địa chỉ của Công ty là: Công ty TNHH Talgent – Tầng 6, Tòa nhà Việt Á, Số 9 Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Mọi ý kiến khiếu nại Khách hàng liên hệ địa chỉ email: info@talgent.com.
Có hiệu lực từ ngày: 6/4/2021
DATA PRIVACY
This Privacy Policy describes how Talgent Co, Ltd (Operator, we) processes the personal data of its Clients, the representatives of its Clients, Users and any other data subjects (you) in relation to their use of the Talgent Platform and Services. This Privacy Policy applies if you use, have used or have expressed an intention to use the Talgent Platform and Services, including in the trial or demo version. This Privacy Policy also applies to our marketing leads.
In the described cases, we act as a data controller as regards your personal data and are responsible for the processing thereof. This Privacy Policy does not apply, however, to the personal data processed in the Contents by our Clients on the Talgent Platform and in using the Talgent Services. In such case, the Client acts as a data controller as regards such personal data and is responsible for the processing thereof. We process such personal data on behalf of the Client and act as a data processor.
The Talgent Platform and Services are not available for persons under 18 years old as by our Terms of Use, we do not process any personal data of persons under 18 years old.
1. What Personal Data Do We Collect?
When you register to use our Platform, we collect the personal data you provide including your name, email, phone, address, and payment information.
When you use our Platform, we collect the information you submit to your account including the names, titles, email addresses, mailing addresses, and phone numbers of your customers, leads, and contacts. Our Platform may enable you to import contacts included in your email accounts. We do not collect the login credentials for such email accounts. Please note that if you give us personal data on behalf of someone else (or someone else gives us personal data on your behalf), the person providing the personal data must have consent or other legal basis to do so.
We collect your contact information and device or system information when you use our technical support, training, or professional services.
When you register for events, offers, or marketing materials, we collect your contact information.
We collect your personal data when you engage with us on our website or on social media.
We collect your resume or C.V. when you apply for a job with us.
We use cookies and similar technologies to collect information, including information that may be considered personal data such as your IP address. See our Cookie Policy.
2. How Do We Use Personal Data?
We mainly process your personal data for the purpose of concluding and performing the Contract with the Client. This includes providing customer support and contacting you otherwise as regards the Platform and the Services. For the foregoing, we process the following personal data:
- identification data (name, date of birth, picture);
- contact data (work address, work phone number, work email address);
- employment data (Client’s company, position within the Client’s company);
- communications data (emails, messages sent to us);
- data related to the use of the Talgent Platform and the Services.
If you’re the Client, the legal basis for processing your personal data is the performance of the Contract or taking steps at your request prior to entering into the Contract. If you’re the representative of the Client or a User, the legal basis for processing your personal data is our legitimate interests to enable the use of or the legitimate interests of the Client to use the Talgent Platform and Services as requested by the Client.
If you’re a lead (trial or demo Client, a marketing lead or their representative), we process your personal data for the purposes of marketing the Talgent Platform and Services and getting your company to sign the Contract with us.
We also use personal data for our legitimate interests or when we have a lawful basis to do so.
For example, we may use Personal Information about you for the administrative purposes, including to:
- Communicate, interact and build our relationship with you;
- Contact you with relevant promotions and information about us and affiliated third-parties;
- Process, fulfill and follow up on transactions and requests for products, services, support, training and information;
- Create and maintain your account and register Services;
- Bill and accept payment from you for Services;
- Send you reminders about the expiration of your subscriptions (trial or paid) for Services;
- Engage in market research;
- Engage in troubleshooting and technical support;
- Let you know when updates and new product versions are available;
- Help identify and communicate offers of products, programs and services that may be of interest to you;
- Comply with legal requirements;
- Enforce our Terms of Service, and prevent fraud and other prohibited or illegal actives;
When processing is based on consent, you can withdraw consent at any time by contacting us on the contact details below or by clicking on the ‘unsubscribe’ link at the end of each email. Please note that withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
3. How Do We Share and Disclose Personal Data?
We use carefully selected service providers (data processors) in processing your personal data, who are acting and using your information on our behalf to provide the Services and help us with our business activities such as (processing your payments, providing customer service, or hosting our Platform). These companies are authorized to use your personal data only as necessary to provide these services to us. Transfers of personal data to subsequent third parties are covered by the services agreements between us and our customers.
If you’re the User or the Client’s representative, then we share your personal data with the Client as it is necessary to fulfill our obligations under the Contract with the Client. The legal basis for such sharing is our legitimate interest to enable the use of or the legitimate interests of the Client to use the Talgent Platform and Services as requested by the Client. We may also share your personal data with our auditors. The legal basis for such sharing is our legal obligation to do so.
3. Where we store your personal data?
If you are located in the EU, then please note that we or our data processors transfer (including store) your personal data outside the EU. We store your personal data in Singapore and Vietnam.
Should you require more detailed information as regards transferring your personal data outside the EU (e.g. the names of the recipients and the exact legal basis for any such transfer), please contact us on the contact details below.
4. Information Collected through Our Gmail Integration and Google APIs?
You can sign-in to Talgent Platform using your Gmail account. This service will authenticate your identity and provide you the option to share certain personal information with us such as your name and email address to pre-populate our sign-up form.
Talgent enables you to send messages on behalf of your Gmail account. Talgent also enables you to see and download events in your Gmail Calendar. In order to provide you with these services, we obtain, process and store a copy of the Google user data contained in or associated with messages in your Gmail account, such as the email addresses of persons to whom you send or from whom you receive messages in your Gmail account, electronic copies of the files attached to those messages, the contents of those messages, the name of the events with the date and time of the events.
We refer to the Google user data described in the immediately preceding paragraph as “Google User Data.” Google User Data is subject to the additional limitations on its use, transfer and accessibility set forth below:
We will use Google User Data only to provide or improve user-facing features of the Services that are prominent in the Services’ user interface.
We will only transfer Google User Data to unaffiliated third parties (a) if necessary to provide or improve user-facing features that are prominent in the Services’ user interface, (b) as necessary to comply with applicable law or (c) as part of a merger, acquisition or sale of assets with notice to you.
We will not use or transfer your Google User Data for serving ads, including retargeting, personalized or interest-based advertising.
We will not allow humans to read your Google User Data unless:
- We have first obtained your affirmative agreement for specific messages;
- It is necessary for security purposes (such as investigating a bug or abuse);
- It is necessary to comply with applicable law; or
- Our use is limited to internal operations and the data (including derivations) have been aggregated and de-identified.
Our use and transfer to any other application of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
5. Data Retention
Talgent will retain your information for as long as your account is active or as needed to provide you services. We will also retain personal data we process on behalf of our clients for as long as needed to provide services to our client. We will retain and use your information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.
6. Security
The security of your personal data is important to us. We take appropriate technical and organizational security measures in protecting your personal data, taking into account (i) the state of the art, (ii) costs of implementation, (iii) nature, scope context and purposes of the processing, and (iv) risks posed to you.
You acknowledge and agree that no Internet or email transmission is ever fully secure or error free. You agree to take special care in deciding what information you send to us via email. If you have any questions about the security of your personal data, you can contact us at info@talgent.com.
7. Does This Policy Apply to Links to Other Web Sites?
This Privacy Policy applies only to the Services. The Services may contain links to other web sites not operated or controlled by Talgent (the “Third Party Sites”). In addition, our Services include social media features, such as links to our Facebook, Twitter, and LinkedIn pages. Your interactions with our information on such Third Party Sites are governed by the privacy statement of the provider of such Third Party Site. The policies and procedures we described here do not apply to the Third Party Sites. The links from the Services do not imply that Talgent endorses or has reviewed the Third Party Sites. We suggest contacting those sites directly for information on their privacy policies.
8. Amending this Privacy Policy
Should our personal data processing practices change or should there be a need to amend the Privacy Policy under the applicable data protection regulations, other applicable legal acts, case-law or guidelines issued by competent authorities, we are entitled to unilaterally amend this Privacy Policy at any time. In such a case, we will notify you by email reasonably prior to the amendments entering into force.
9. Contact
In case you have any question regarding the processing of your personal data by us or you would like to exercise your rights as a data subject, please contact us by email info@talgent.com.
Privacy Policy valid from 6.4.2021
