Các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) được sử dụng để hiểu mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm của công ty bạn.
TÙY CHỈNH MẪU CÂU HỎI GIÚP NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Dễ dàng tạo mẫu khảo sát cho công ty bạn
Talgent cung cấp khả năng tùy biến các mẫu phiếu khảo sát để bạn có thể áp dụng cho các trường hợp và kiểu khảo sát khác nhau như:
Net Promoter Score (NPS)
Customer Effort Score (CES)
Customer Satisfaction (CSAT)
ĐA DẠNG CÁCH ĐẶT CÂU HỎI
Các mẫu câu hỏi thân thiện sẽ khuyến khích khách hàng trả lời
Bạn có thể chọn nhiều kiểu câu hỏi khác nhau sao cho thích hợp nhất với loại câu hỏi bạn muốn khách hàng trả lời, như:
Xếp hạng theo chuỗi số
Xếp hạng theo ngôi sao
Gửi ý kiến phản hồi
