Cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh đã trở thành một trong những cách hiệu quả nhất để đảm bảo sự hài lòng và duy trì khách hàng
tích hợp tất cả các kênh giao tiếp với nhau.
Bạn sẽ có thể hỗ trợ tốt hơn cho tất cả các phân khúc khách hàng
Không phải mọi khách hàng sẽ liên hệ với doanh nghiệp của bạn một cách nhất quán qua e-mail hoặc một số kênh nhất định. Vì có thể họ đang gặp khó khăn khi giải quyết vấn đề qua kênh liên lạc đó. Talgent cố gắng cung cấp những trải nghiệm liền mạch cho mọi khách hàng mà mà bạn muốn tương tác, đó là lý do tại sao rất nhiều công ty chọn chúng tôi. Hãy cùng xem xét một số lợi ích mà nó mang lại:
Cung cấp hỗ trợ khách hàng liền mạch
Nó cung cấp cho khách hàng nhiều tùy chọn để tương tác với nhân viên của bạn
Khả năng cộng tác giữa các nhân viên hỗ trợ được cải thiện
Tất cả thông tin của khách hàng đều có sẵn ở một nơi bất kể bạn đang liên lạc với họ qua kênh nào.
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ của công ty bạn
